9月7日,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院迎來了一年一度的新生報(bào)到日。為方便新生及家長(zhǎng)順利到校,萊陽公司精心調(diào)配6部車輛駐守動(dòng)車站,開展為期一天的“移動(dòng)接新生”專項(xiàng)服務(wù),服務(wù)持續(xù)至當(dāng)晚6點(diǎn),累計(jì)發(fā)車30余次,接送新生及家長(zhǎng)700余人。

為新生搬運(yùn)行李
清晨五點(diǎn)半,公司工作人員早已就位。在動(dòng)車到站高峰時(shí)段,他們佩戴服務(wù)綬帶,穿梭在出站人流中,主動(dòng)幫助新生搬運(yùn)大件行李,引導(dǎo)他們前往專用停車區(qū)。“同學(xué)是來報(bào)到的嗎?”“我們來幫您拿行李”——一聲聲親切的問候,讓剛剛踏上陌生土地的新生和家長(zhǎng)們倍感溫暖。
“從出站到上車只用了不到十分鐘,還有工作人員幫忙搬運(yùn)行李,這樣的服務(wù)太周到了!”來自河北的新生張曉萌和家人連連稱贊。她的父親補(bǔ)充道:“原本還擔(dān)心帶著這么多行李不方便,沒想到一下車就遇到了接站服務(wù),直接把我們送到學(xué)校門口,真是太省心了。”

向新生發(fā)放宣傳資料
在等候發(fā)車的間隙,工作人員還向新生和家長(zhǎng)們發(fā)放了宣傳資料,詳細(xì)介紹了萊陽汽車站的日常發(fā)車班次、旅游線路和包車業(yè)務(wù),為學(xué)生們今后的出行提供參考。還特別整理了大學(xué)期間常用的出行線路,包括節(jié)假日返鄉(xiāng)、周邊旅游等實(shí)用信息,希望能夠幫助新生們更快適應(yīng)本地生活。
此次接站服務(wù)中,萊陽公司主動(dòng)作為,在解決新生“最初一公里”出行難題的同時(shí),將車站班次、旅游線路、包車業(yè)務(wù)等營銷信息精準(zhǔn)觸達(dá)最具潛力的年輕消費(fèi)群體。通過這種“服務(wù)先行、營銷緊隨”的暖心模式,在新生及家長(zhǎng)心中深植了“出行首選萊陽交運(yùn)”的品牌形象,成功地將接站現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為培育未來客戶、拓展市場(chǎng)的生動(dòng)課堂,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與市場(chǎng)開拓的雙贏。(萊陽公司/董升玲)