文章來源：交運集團 點擊量： 發布時間：2020-03-17 08:47:21
面對疫情沖擊，二手車市場黨總支積極探索“自救”之路，在做好疫情防控工作同時，抓住疫情趨好的臨近轉折點，靈活營銷方式，圍繞年審業務主線，依托預約審車、上門提車等特色服務，化疫情之危為創新發展之機。在全體員工共同努力下，不斷刷新單日檢測收入新記錄，逆勢突圍實現新突破。
目標同向集眾志。如何在疫情期間搶占市場先機是企業逆勢突圍的關鍵，自2月7日起，市場召開多次專題會議，圍繞經營如何實現逆勢增長進行深入討論、布局，會議上，研究確定了到站無接觸審車、精準營銷邀約審車、深拓上門提車預約等服務項目，明確任務，責任到人，為保證經營奠定基礎。“非常之時，當行非常之法，只有主動出擊，才能將失去的效益搶回來”，全體員工圍繞“戰疫情、提服務、搶效益”主題活動，立足崗位，盡職盡責，以企業發展為己任，心往一處想，勁往一處使，為市場攻堅克難貢獻力量。
管家服務搶先機。堅持向市場要效益，緊盯目標任務，積極探索發展新路徑。目前檢測站通過客戶信息采集系統、客戶審車微信群、客服微信號等平臺，擁有了18000余人的活躍數字化微信客戶。節日期間，市場安排專人通過電話、微信邀約的方式了解客戶審車意向，有針對性的推出邀約年審集團內部購卡客戶到站錯峰審車、老客戶邀約到站“非接觸”審車、預約上門提車代審、6年免簽打證同城快遞等多項定制審車方案，并通過不同宣傳載體將信息精準定向、即時發送，確保客戶第一時間掌握市場的營業動態。數據化的硬軟件基礎使得檢測站在疫情期間厚積薄發，復工以來共辦理業務1712筆，單日收入捷報頻傳，連續三天突破4萬大關，實現歷史新高。
卯足干勁謀發展。時間就是效益，為最大程度減少受疫情影響的損失，市場在做好疫情防控同時，積極與主管部門協調，提前復工復產。“后勤圍繞一線轉，員工圍繞客戶轉，全員圍繞效益轉”的服務機制使全體員工卯足干勁齊拼搏，全力沖刺增效益。檢測站員工自2月17日起全體上崗，每天10多個小時的超負荷工作，加班工作到晚上七點是常態；市場中區擔起到站車輛登記、人員測溫的職責；后勤部門負責入場引導、車輛消毒、標牌拍攝等工作，整個場區到處都能看到紅馬甲小步快跑的身影；為避免集中就餐，職工食堂提供“送餐到崗”服務，并根據員工需求不斷調整豐富菜品樣式，確保員工吃上可口的飯菜。
“看到滿院子的車，苦點累點不算什么，心里是美滋滋的，我們能做的就是服務好每一位客戶，客戶服務好了，公司效益好了，我們也就好了！”檢測站老黨員孫丁亮高興地說，臉上洋溢著興奮之情。全體市場員工沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但用行動詮釋著使命和擔當。逆境中求生存、危機中謀發展，二手車市場下步將以“產品+服務”創新模式，持續豐富服務項目，挖掘盈利模式，開發線上服務，推動檢測服務再升級，為市場實現年度目標計劃奠定基礎。
（二手車市場/郭曉東）
魯公網安備 37060202000627號